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郑州通报120延误救治事件:急症患者病情判断有误(图)

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发表于 16 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
    郑州通报120延误救治事件:急症患者病情判断有误(图)

   


    终于,6月6日深夜23点26分,备受全网关注的郑州120延误救治事件的通报来了。
    通报认定,接线员对急症患者病情判断有误,处理复杂问题能力不足,重要事项上报制度执行不力。通报表明:涉事调度员被开除,上报制度执行不力的多人被处理。
      5月17日,10:27:56,河南大学学生小彭拨打急救中心电话,通话时长为8分13秒。
    通话后,120急救中心并未派车。
    因做核酸未到,又联系不到小彭同学,学生干部和室友返回宿舍,12:15:52再次拨打120急救电话。
    12:31:15,急救人员进入小彭同学宿舍进行急救。
    12:50,小彭同学被监护转运至郑大一附院。
    5月18日,小彭家长报警,提取到8分13秒通话记录。其中显示,小彭在电话中向120接线员说出了“河南大学郑州校区”及该小区附近的“文苑北路”等地址信息。
    接线员反复询问在哪条路上,不顾小彭说“头好疼”,甚至在小彭无法发出声音时,还在说“你一直不配合”“你这样我怎么帮你”“我觉得你没什么事啊”。
    5月30日,小彭同学因脑出血去世,年仅20岁。
    6月3日晚,郑州市卫健委回应,已成立专项调查组,正对该情况进行调查,调查结果将予以公布。
    6月6日深夜,郑州通报120迟救事件
      从事件发生,网络曝光,到官方回应,时隔多日。事件传播和舆情发酵为何如此迅速?原因很简单,共情效应。谁都害怕同类事件发生于自己身上郑州通报120迟救事件,谁都怕成为下一个小彭同学。适逢端午假期,官方处置迟缓,更加剧了舆情热度。6月3日曝光当天,该话题就占据各大平台热搜榜,微博上相关讨论话题上亿。这时候的舆情影响,已经不能用简单的“成立调查组”这样的回应来平息。
    6月6日上午,网上又曝光了郑州市卫健委120急救中心及学校领导与小彭爸爸的会面,他们希望“平静地处理此事”。
    “平静处理此事”的暗示意义,刺痛网友神经,对于舆论算得上火上浇油。
    小彭爸爸的诉求很简单,公布8分13秒录音全部内容,提供接线员培训上岗记录。
    这些合情合理的要求,理应尽快满足,比要求亲属“平静地处理此事”要来得实在得多。
    小彭同学的悲剧是不是偶发事件?
    现在没法说清楚。媒体曝光《郑州市社会急救医疗条例》《120调度指挥工作流程及规范》,里面明确调度员的派诊流程包括问诊、判断、派诊、跟踪、监督、反馈六方面。同时,要求调度员具备高度的责任心、快速的反应能力、较强的沟通协调能力,以及丰富的医学、地理及人文知识等。
    若遇昏迷、心脏病、中毒、溺水等情况,调度员需进行灵活机动急救指导。郑州急救中心就有成功救助耳聋老人的呼救案例。
    那么小彭同学为什么还是失去了抢救的黄金时间?仅仅用接线员业务不熟练、应急能力不强解释不通。通报承诺,郑州医疗急救系统要全力提升院前急救水平,优化培训和智能化建设,全面提高医疗服务质量,保障好人民群众的生命安全和身体健康。
    悲剧已经发生,以生命为代价的教训实在太过沉重。任何处罚都无法挽回年轻的生命,也无法拯救破碎的家庭。是时候好好反思,到底什么是“人民至上,生命至上”郑州通报120迟救事件,什么又是“医者父母心”,又该怎样落于实处,落于每一个人。让人民群众真真正正体会到安全感、幸福感,让小彭同学的悲剧不再重演。

   


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