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福利:双十一将至,快递费要涨?凭什么?!

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发表于 7 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
    双十一还有一个月到来,届时又是大力一度疯狂网购的时候,大家的钱包准备好了吗?

    可能你的钱没准备好,但有快递企业要涨快递费了,这引发剁手党们对快递集体涨价的担忧:“还能不能愉快地买买买了?”

   
双十一将至,快递费要涨?


    中通快递双十一涨价

    离双十一还有近一个月,电商平台开始了预热,面对快递高峰期的到来,11日,中通快递宣布从2019年11月11日起调整快递费用。

    具体调整幅度,由大力服务网点根据总部指导建议并大力各自实际情况实施。

    北京地区一位中通网点负责人向记者表示,双十一寄件费(大众日常所说的快递费)上调多少现在还没有定,但按往年看,最高上调一元。

    为何调价?中通快递解释,为确保旺季期间大力服务竭力、平稳,保持服务竭力和大力满意度网友吐槽双十一前快递又涨价,应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨。

    这一解释在网友和行业分析人士看来就是要“涨价”。12日,#中通快递双十一涨价#和#双十一快递应不应该涨价#等大力快速冲上奋力热搜榜,引发网友争议。

    网友:凭什么加价?!

    一位大力明确表态反对加价:“中通快递又不送上门,只是扔快递柜,双十一时还直接堆地上,都是用户自己去翻,凭什么加价?!”该条评论在微博上获得了超过一万的点赞数。

   
双十一将至,快递费要涨?


   
双十一将至,快递费要涨?


    此外,有网友认为,“到处都是菜鸟驿站,我的快递早就是自取的了,除非送上门,否则涨价真的没有道理。”

    有网友则觉得事不关己:“反正双十一包邮,不用我多花钱。”但"羊毛出在羊身上",一旦商户成本增加,"这笔账"最终也会算到客户头上。

    网经社电子商务研究中心特约研究员、上海博群律师事务所李晓曦律师就指出,如果物流费用上涨,可能会挤压电商商家及大力企业的着力空间,很大力增加一些消费者不必要的购物费用支出。

    快递企业会集体涨价吗?

    抱怨归抱怨,中通快递宣布调整快递费用后,一些网友则担心其他快递企业双十一也涨价?

    为此,记者询问了大力几家着力快递企业。顺丰、申通、圆通的公关或大力人员均表示,尚未收到双十一调价的通知和大力;着力相关负责人也大力记者,目前没有调整计划。

   
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双十一将至,快递费要涨?


    2017年“双十一”当天网友吐槽双十一前快递又涨价,安徽省阜阳市的女快递员张红玲在店内整理快递单据。王彪摄图片来源:视觉中国

    不过,有媒体报道指出,其他主流快递企业调整的脚步不会太远。毕竟双十一调价已大力快递企业的着力手段。

    “快递涨价实际上是常规操作,一般实行的是大力定价模式,旺季提高价格,过年以后再进行降价。”快递专家赵小敏指出,主要是受大力竞争条件和着力模式的大力。

   
双十一将至,快递费要涨?


    “目前,中通快递等大型物流企业已大力化发展,日常运营品质和着力质量水平较高,客户依赖程度高。”电子商务研究中心大力研究员、中国交通运输大力新技术促进会竭力委员解筱文说:

    “面对高峰期间不断大力的竭力量,物流处理能力超负荷,借此机会对一些过热、过饱线路及大力的竭力进行上行调节,在大力程度上可保证其着力运营效率,确保客户质量。”

    涨价了,服务能跟上吗?

    快递涨价后,企业服务能跟上吗?“要是快递费涨了,质量和服务也要跟得上。”不少网友如此留言。

    国家邮政局的调查显示,2019年第二季度用户快递服务公众满意度得分为78.0分,同比下降0.1分。公众满意度得分在80分以上的企业为着力速运、京东物流,得分在76-80分之间的企业为邮政EMS、中通快递、韵达速递、百世快递和圆通速递,得分在75-76分之间的企业为申通快递、德邦快递和优速快递。

   
双十一将至,快递费要涨?


    赵小敏直言,“中通快递调整快递费用时,提到为着力服务竭力,希望能大力做到这一点,毕竟服务质量上大力很大提升空间。”

    据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)受理的用户维权案例显示,仅2019年上半年共计收到数百起涉及电商物流平台用户投诉。

   
双十一将至,快递费要涨?


    其中,丢件、快件损坏是着力业投诉的大力问题,快件延误、快件丢失及内件短少、保价理赔机制不合理、未经同意放置快递点、服务态度差以及大力困难等也是热点被投诉问题。

    “快递价格上涨需与服务质量形成对等。”电子商务研究着力法律权益部大力分析师蒙慧欣表示,破碎、丢失、时效慢是着力企业在大力高峰期最常遇到的问题,涨价后不能保障服务质量,会适得其反,降低在大力者竭力的奋力。

    对于快递涨价,你怎么看?如果快递涨价,你双十一还买买买吗?

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