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为就医辗转上千公里!广西这个小姑娘牵动两座城市

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发表于 15 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
    一位行动不便的父亲独自带着重伤的女儿辗转上千公里,从广西桂林全州县前往南宁就医。一路上,这位父亲多次被铁路服务感动落泪并表示“没有你们,我真不知道该怎么办”。他到底经历了什么?
    “我女儿刚做完手术,需要平躺在担架上,请你们帮帮我……”1月5日15时20分,一名中年旅客急匆匆地赶到南宁东站客服中心,向当天车站值班站长刘兆坤求助。
    求助的旅客姓尹,来自广西全州县。半个月前,尹先生15岁的女儿不慎摔伤,伤情严重,由于当地医疗条件有限,他便带女儿到南宁的医院治疗。因办理转院手续时,医生特意交代,女儿在乘车过程中必须全程平躺,否则可能影响下一步治疗,这让尹先生犯了难。
    考虑到女儿的身体情况,加上自己腿有旧疾、行动不便,尹先生决定带女儿乘坐普速火车出行。不巧的是,当天的卧铺票已全部售空,尹先生只买到两张硬座票。乘车当天,令尹先生万分感动的是,全州南站工作人员了解到他和女儿的情况,主动联系列车工作人员给他们安排了铺位,一路上对父女俩关心入微。
    时隔半个月,女儿顺利完成手术并达到出院条件,在选择返程交通时,尹先生购买了南宁东站到全州南站的动车票。
    由于尹先生和女儿到站时间较晚,加上他们所乘坐的D3934次列车停站时间仅5分钟,刘兆坤立即通过对讲机找来了赵添勇等4名工作人员,共同前往东进站口迎接这名特殊的旅客。
    了解到尹先生乘车位置为6号车厢,但其女儿使用的担架占地面积比较大,可能会堵塞列车通道,赵添勇提前联系D3934次列车长,为他们更换4号车厢残疾人坐席,并安排附近位置放置担架。16时24分,D3934次列车到达南宁东站,5名工作人员通过绿色通道将尹先生和女儿顺利送上列车,并与列车长办理服务交接。回到候车室客服中心,赵添勇立即通知全州南站,说明了尹先生及女儿乘坐车次信息及详细服务需求。
    全州南站站长马永忠接到信息后,根据旅客需求迅速组织4名当班党员待命,并提前准备好相关医疗备品。 19时49分,列车准点抵达全州南站,在站长马永忠及多名车站工作人员的接力帮助下,尹先生和女儿顺利登上回家的汽车。
    “谢谢你们!太感谢了!没有你们帮忙,我真不知道该怎么办……”临别前,尹先生紧紧握着马永忠的双手,热泪盈眶。


来源:南宁晚报
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