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男子租共享汽车后被隔离 欠费1万

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发表于 10 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式

据@沸点视频报道,西安一名刘姓用户遇到一桩烦心事。他近日租了一辆共享汽车用于搬家,但夜间小区由于疫情爆发封控,导致他无法外出还车。与此同时,这辆共享汽车的计费机制仍然在继续,从他分享的手机截图来看,系统已经提示欠费超过了1万元。



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男子租共享汽车后被隔离 欠费1万



相对于共享单车,目前共享汽车的普及度可能要低一些,体验过的用户数量或许没那么多。不过,从商业模式来看,共享汽车和共享单车本质上没有太大区别,只是租赁费用肯定要贵更多。




一般来说,用户使用共享汽车的时间不会特别长,通常是满足搬家、出游等短期性的用车需求。只是,从这则新闻来看,他用的共享汽车平台,有超期惩罚性计费的机制。这种模式也不罕见,租赁平台为了避免用户超时,会设置单价更高的收费方式。



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男子租共享汽车后被隔离 欠费1万



站在用户的角度来看,这位刘先生自然是非常委屈,他的超时用车并非主观意愿,而是不可控的疫情管控带来的。如果依据合同法,这种情况应该可以归属于不可抗力导致约定无法实行,违约方理论上不用承担违约责任。




最新情况,刘先生已经联系了该共享汽车的客服,对方表示可以根据隔离证明协商租车金额。其实,小雷个人认为,共享汽车平台方,在面对疫情这种特殊状况时,可以启动紧急预案,包括主动联系超时用户、减免租车费用等措施。



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男子租共享汽车后被隔离 欠费1万



从近两年的已有案例来看,像火车、航班、酒店等服务方,在遇到突发疫情时,通常都会主动为消费者提供0手续费退款,用户不用支付原本规定的费用。客观上来说,这家共享汽车平台的损失不是刘先生造成的,而是疫情导致的。




近期肆虐的疫情对西安等城市造成了很大影响,无论是普通人还是各行业企业,都遭受重创。好消息是现在该城市疫情已经迎来了拐点,疫情的负面影响会逐渐消散,类似于共享汽车这种服务,也会慢慢恢复正常。



来源:雷科技

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