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深圳快车司机长途接乘客等半小时被取消订单呼吁互相尊重

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发表于 10 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
    深圳快车司机长途接乘客等半小时被取消订单呼吁互相尊重

    4月15日司机等乘客7分钟后取消订单被威胁滴滴出行平台对备受关注的“深圳网约车司机长途接乘客等半小时后被取消订单”事件进行了说明,并呼吁互相尊重、包容,与人方便自己方便。

    4月14日,一则深圳网约车司机怒斥女乘客不顾司机辛劳、报复性取消订单的视频在业内传播,并引起广泛关注。

    02:17

    4月15日,滴滴出行平台通过官方微博还原了当时的过程。

    4月13日,深圳快车司机张师傅抢到乘客通过企业级账户预约的快车订单,预约出发时间为14日上午8时。14日张师傅从家出发前往接乘客,行驶距离36.5公里司机等乘客7分钟后取消订单被威胁,上午7时39分抵达乘客出发点,等待乘客38分钟至8时17分。

   


    在等待乘客期间,可能因为长时间停留在酒店门口附近,影响了保安的工作,张师傅还和保安吵了三次。但随后,乘客因不满司机未主动帮忙搬行李而取消订单。

    关于双方争执的“司机是否要主动帮乘客搬运行李”的问题,滴滴表示,平台规则对快车司机并无强制要求。不过希望司机能主动服务,乘客也要主动寻求帮助。

   


    滴滴还透露,乘客已经发起对司机的投诉。平台在为张师傅发放空驶补贴的同时,还将对其进行相应的宣教和处罚。

    “不让司乘任何一方受委屈,不断提升平台规则的公平合理”,滴滴借此事件表达了努力的方向,还呼吁互相尊重、包容,与人方便自己方便。

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