外国人是同事？呼吁宽容礼仪小姐姐，宝马MINI再发声明

2023年4月21日，针对2023年上海国际车展中的涉嫌歧视国人的“展台冰淇淋事件”，MINI中国再度发布声明。并且，其表示，视频中的“老外”就是同时，都佩戴了员工胸牌。同时，宝马MINI还呼吁大家对礼仪小姐姐“多点理解和宽容”。

宝马MINI

在这则《声明》MINI中国首先表达了“郑重道歉”。因为这次车展事件占用了公共资源，给大家带了负面体验和心情。

然后，宝马MINI表示，之所以准备冰淇淋，是因为车展现场温度一般比较高，原本MINI是想为来到展台的访客准备一份“凉爽”，让大家开心、舒适的参展。

此后，18号、19号，通过APP领券的方式，MINI共计发放了600份冰淇淋。不过，除了每天300分的限量发放之外，他们还预留了“非常少”的一部分给现场“非常辛苦的同事”。

宝马MINI

这次视频当中看到的4-5个“老外”就是同时，都佩戴了员工胸牌。然后，宝马MINI表示，由于流程疏忽和管理不细致，导致了不好的体验。

事件当中的两位礼仪小姐姐，也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间？

最后，宝马NINI再次表达了致歉，并且表示，如果大家还有什么意见或者建议，欢迎在评论区评论，他们会虚心接受、认真改正、积极反馈。

宝马MINI

对于宝马MINI的这份《声明》，对于它们的“致歉”，我认为是明智之举。做错了事情，不管是有意还是无意，都是要致歉，这是做人做企业的准则。

不过，对于宝马MINI的这份《声明》所含有的诚意，我却不敢认同。这里面，我有几点异味，想请宝马MINI“积极反馈”。

当然，如果宝马MINI能够“虚心接受、认真改正、积极反馈”，那么也能够更加让大家理解这次事件，对于宝马MINI，应该也有扭转形象的作用。

宝马MINI

其一、既然“老外”是“同事”，那么现场工作人员却表示“需要有海外账号并扫码下载APP才能领取。”，又如何解释呢？

这次事件当中，在中国小姐姐领取冰淇淋，被现场工作人员以“没有了”或者“领完了”为理由拒绝之后，一名外国人随即领取了冰淇淋，并且被热情指导如何食用。

此后，一名中国人随即上前领取，却被告知，是限量的，需要有海外账号并扫码下载APP才能领取。

如果是“同事”，为何不直接说是“同时”而是说领完了，海外账号扫码并且下载APP，就可以领取到冰淇淋呢？

宝马MINI

其二、国人愤怒的对象是“宝马”及“宝马MINI”，而不是礼仪小姐姐。呼吁对“礼仪小姐姐多点宽容和空间 ”，宝马MINI是“揣着明白装糊涂”，还是试图“移花接木”呢？

众所周知，目前中国市场已经成为宝马全球最大的单一市场，贡献了宝马三分之一左右的销量以及利润。

在2023年上海车展前夕，宝马集团董事长齐普策表示：“BMW家在中国”“宝马对中国的信心和承诺从未动摇”、“今日中国之动向，将引领明天世界之方向”“ 、“能在中国优秀，就能在全世界出彩”“宝马对中国的信心和承诺从未动摇”“今天谁能吸引中国消费者，明天谁就能拿下世界”。

宝马MINI

宝马集团方面曾表示，中国市场正成为MINI在全球增速最快的市场，中国将成为MINI全球战略的重点，MINI纯电动车型将在光束汽车生产基地国产。

但是，就是在这种情况下，宝马赚得盆满钵溢的情况下，宝马MINI却连一个冰淇淋都要区分中国人、外国人，这种“涉嫌歧视国人”的行为，如何让国人不愤怒？

从这件事情当中，是否显示了宝马MINI对于中国消费者的真正态度呢？宝马是真的把“家在中国刻在心里”了吗？

宝马

中国老祖宗有一句名言，那就是“听其言、观其行”。在事情发生之后，宝马中国表示轻描淡写的表示“这是个误会”，连一句道歉都没有。

在事情发生之后，就在4月20日下午，宝马MINI的站台上，公然“粗暴的”将一位女主播拖走。

在这种情况下，宝马MINI难道真的不知道中国消费者愤怒的原因和对象吗？在这种情况下，呼吁对礼仪小姐姐“多一点宽容和空间”，是彰显宝马MINI的“道德优越感”，还是“揣着明白装糊涂呢？”

宝马MINI

最后，还是想请宝马MINI解释下“粗暴拖行女主播”的事情，毕竟上海车展客服都说了，没有禁止直播。

宝马MINI官微《声明》下网友评论内容截图