南国早报全媒体见习记者李慧子 新闻热线:0771-5690127 近日,南宁市民颜先生反映,他在牛大师牛杂城抖音直播间中抢购了一份98元的牛杂套餐,就餐后却发现该套餐中掺了不少猪杂,他认为商家涉嫌虚假宣传。
▲涉事门店。 3月29日,颜先生与朋友前往牛大师牛杂城(安吉店)就餐。由于朋友不吃猪杂,他在就餐前反复询问商家,商家确认该套餐为纯牛杂。用餐期间,他发现朋友不太开心,也不怎么动筷,心里很是纳闷。后来,朋友才告诉他原因:牛杂里混了猪杂。他认为商家涉嫌虚假宣传,便将此事投诉至12315。 4月13日,西乡塘区市场监管局安阳市场监管所组织颜先生与商家进行调解。颜先生说,商家在调解过程中承认套餐为猪杂与牛杂混合,但双方就赔偿金额未达成一致,调解未成功,他打算起诉商家。 安阳市场监管所工作人员说 调解过程中,颜先生提出500元的赔偿要求,但商家只愿意给300元。执法人员到店内现场查看发现,商家明确标有猪杂、牛杂,也有明码标价,消费者可自行选择,并不违反相关规定。而且,颜先生购买的套餐写着“生料牛杂”,“生料”包括多种生的食材,并不能特指牛杂。
▲选料师傅表示红框内两样为猪杂。 4月17日中午,记者以食客的身份来到该门店,并未在店内看见“猪”相关的字样,菜单价目表上也均为“牛”相关的菜品价格。 在一个装有不同肉类生鲜食材的冰柜前,记者三次询问选料师傅是否均为牛杂,对方只说:“你想要哪一样,都可以点。”当记者追问里面是否有猪杂,他才指出其中两样为猪杂。 随后,记者表明想使用98元的套餐,选料师傅称可以到前台验券,此时该套餐详情内容已变更为“生料(猪牛杂混搭)2盘”。前台工作人员表示,该套餐为固定搭配,“大概是一半牛杂、一半猪杂,都是师傅选的。” 南国法援律师刘得玉认为 若有明确的证据证明商家承诺到店消费的为纯牛杂,而实际消费时变为猪杂与牛杂混合,则涉嫌虚假宣传。若消费者有相关证据,可以向法院起诉,主张按照《消费者权益保护法》进行维权。 来源丨南国早报全媒体见习记者 李慧子
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