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中国移动回应涉嫌诱导用户充值 偶发故障还是人为营销?

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发表于 18 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式

 老人手机余额充足却提示欠费需续费,到底怎么回事?移动公司的行为是否涉嫌诱导用户充值?移动公司又是如何回应的?和我一起看看以下相关内容吧。

中国移动回应涉嫌诱导用户充值 偶发故障还是人为营销?-1.gif

  据新京报我们视频报道,1月13日,青岛的王先生发现,其母亲使用的移动电话卡有百元余额,却被告知欠费停机,需续交话费。王先生表示,中国移动的客服告知他,手机停机是因为长时间未使用,被暂停电话卡功能,需要进行二次实名认证,核验是本人使用该电话卡。公开信息显示,工信部规定,睡眠卡、静默卡等未及时认证会停机。

  王先生表示停机却提示欠费,怀疑移动公司的行为涉嫌诱导用户充值。对此,移动方面回应称,暂时无法确定是偶发故障还是人为营销,专家已在测试排查。山东省通信管理局工作人员表示,如果用户对企业处理不满,可向官方申诉。



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