中国移动回应涉嫌诱导用户充值 偶发故障还是人为营销？

　老人手机余额充足却提示欠费需续费，到底怎么回事?移动公司的行为是否涉嫌诱导用户充值？移动公司又是如何回应的?和我一起看看以下相关内容吧。

　　据新京报我们视频报道，1月13日，青岛的王先生发现，其母亲使用的移动电话卡有百元余额，却被告知欠费停机，需续交话费。王先生表示，中国移动的客服告知他，手机停机是因为长时间未使用，被暂停电话卡功能，需要进行二次实名认证，核验是本人使用该电话卡。公开信息显示，工信部规定，睡眠卡、静默卡等未及时认证会停机。

　　王先生表示停机却提示欠费，怀疑移动公司的行为涉嫌诱导用户充值。对此，移动方面回应称，暂时无法确定是偶发故障还是人为营销，专家已在测试排查。山东省通信管理局工作人员表示，如果用户对企业处理不满，可向官方申诉。

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